MS Excel

Uviesť si do profilu do znalostí: MS Office – Word, Excel, PowerPoint, Outlook – advanced a vytvoriť uvedenú tabuľku, tomu hovorím odvaha :)
Asi by bolo dobré v prvom rade zamyslieť sa nad štruktúrou vstupných dát, tam by som osobne začal ja. Asi nepredpokladáš, že niekto bude lúštiť, čo potrebuješ spočítať, z prílohy, z ktorej to nie je úplne jasné. Takže, chce to prílohu, ktorá dáva zmysel (je možné sa v nej orientovať) a trochu menej vágny popis problému. Hodne pomáha, pokiaľ človek zabudne na excel, ale popíše postup, čo potrebuje spočítať, v prípade, že by mal k dispozícii iba papier a tužku..
Nedávno tu niekto riešil spotrebu hodín (elektriny) v nočnom a dennom tarife, to by si mohla pre inšpiráciu, ako na to, asi použiť: http://wall.cz/index.php?m=topic&id=34403#post-34412. Ty nebudeš riešiť dobu nočného tarifu, ale dobu, ktorá sa nezapočítava do reakčnej doby (off-work hodiny, sviatky a víkendy).citovat

Ok zkusím to přetlumočit :-)
pracuji s incidenty kterém mají různé časy na zpracování (A-do 12hod, B-50hod, C-100hod), mým úkolem je hlídat, aby u incidentů nebyla překročena doba řešení (tedy doba mezi zahájením a ukončením incidentu. Přičemž pracovní doba u kategorie B a C je 7-17 mimo víkendu a svátků, u kategorie A jede 24hod i s víkendy a svátky. V tabulce po předchůdci byl vzorec na toto počítání, ale bohužel to nepočítá správně, započítává i mimopracovní dobu i víkendy a svátky.
PS: origo tabulka je na cvokhaus :-)citovat

No, riešenie písať zadarmo nebudem, ale skúsim naviesť.
Máš dobu OD - DO. (od - zahájenie, do - ukončenie).
1.Časy z poruchového lístku OD a DO upravíš na celé hodiny (neviem, ako to zaokrúhľujete).
2. Zistíš si, či je OD a DO v jednom dni, pokiaľ áno, tak doba riešenie je prostý rozdiel DO a OD. Je dobré si ešte strážiť, či sa časy OD a DO nachádzajú v pracovnej dobe, pokiaľ nie, tak OD a DO príslušne modifikuješ - posunieš na začiatok/koniec pracovnej doby, bude sa týkať B a C.

Ak OD a DO nie sú v rovnakom dni:
3. zistíš si dobu riešenia v prvom dni (datum OD do OD 24:00) a v poslednom dni (datum DO-1 24:00 do DO)
4. Zistíš počet celých dní (t.j. 0:00 až 24:00) medzi OD a DO - prostým rozdielom príslušných dátumov a časov, t.j. OD 24:00 a DO-1 24:00 v prípade kategórie A, v prípade kategórie B a C pomocou funkcie networkdays, a započítaš hodiny za tieto celé dni, v závislosti, či sa jedná o A (24 h) alebo B,C (10h)

5. Spočítaš sumu z bodu 3 a 4, eventuálne vezmeš hodnotu z bodu 2.

Takto získaný počet hodín porovnáš s požadovanou dobou podľa SLA v závislosti, či sa jedná o A, B, C.

Riešenie doporučujem rozfázovať do pomocných stĺpcov a keď budeš mať istotu, že to počíta správne, môžeš si to potom dať celé do jedného vzorca a medzivýpočtov sa zbaviť.citovat

nič na tom nie je, s trochou trpezlivosti to zvládnešcitovat