Příspěvky uživatele


< návrat zpět

výpočet doby reakce a odstranění incidentů - SLA (24.1.2017 18:07)

Díky AL, zkusím se s tím poprat :-)

Bože jak by byl život bez diskalkulie jednodušší 7

výpočet doby reakce a odstranění incidentů - SLA (24.1.2017 17:06)

Ok zkusím to přetlumočit :-)
pracuji s incidenty kterém mají různé časy na zpracování (A-do 12hod, B-50hod, C-100hod), mým úkolem je hlídat, aby u incidentů nebyla překročena doba řešení (tedy doba mezi zahájením a ukončením incidentu. Přičemž pracovní doba u kategorie B a C je 7-17 mimo víkendu a svátků, u kategorie A jede 24hod i s víkendy a svátky. V tabulce po předchůdci byl vzorec na toto počítání, ale bohužel to nepočítá správně, započítává i mimopracovní dobu i víkendy a svátky.
PS: origo tabulka je na cvokhaus :-)

výpočet doby reakce a odstranění incidentů - SLA (24.1.2017 12:12)

Prosím nevíte někdo, jak pokud možno jednoduše počítat dobu reakce a celkovou dobu řešení při zadaných podmínkách (popis v příloze. Origo tabulka incidentů je vedená v excelu (má cca 200 řádků a asi 30 sloupců. V příloze je ukázka incidentů a výpočet.
Už jsem z toho cvok, přepočítávat to ve vedlejších tabulkách. Pomoooc


Uživatelské menu

Nejste přihlášen(a)
avatar\n

Menu

Formulář Faktura

Formulář Faktura IV

Oblíbený formulář Faktura byl vylepšen a rozšířen.
Více se dočtete zde.

Helios iNuvio

Používáte podnikový systém Helios iNuvio? Potřebujete pomoci se správou nebo vyvinout SQL proceduru? Více informací naleznete na stránce Helios iNuvio.

On-line nástroje